Rücksendung & Retoure
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen zu unserem einfachen und kundenfreundlichen Retourenprozess.
So starten Sie eine Rücksendung
- Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vorab in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ an. Alternativ können Sie unseren Rücksendeservice direkt nutzen.
- Geben Sie dabei den Grund für die Rücksendung an und wählen Sie aus, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie umgehend eine Retourenetikette sowie alle weiteren Unterlagen per E-Mail.
- Verpacken Sie die unbenutzten und originalverpackten Artikel sicher, befestigen Sie das ausgedruckte Etikett deutlich sichtbar auf dem Paket und geben Sie es bei einem Paketshop oder einem anderen Abgabepunkt Ihres Versanddienstleisters ab.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
- Bitte senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurück.
- Die Artikel sollten in einem unbenutzten Zustand und mit allen Originaletiketten sowie in der Verpackung retourniert werden.
- Für Umtausche bitten wir Sie, den Artikel zunächst wie beschrieben zurückzusenden. Danach können Sie den gewünschten Ersatzartikel einfach neu in unserem Online-Shop bestellen.
- Weitere Details zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten entnehmen Sie bitte unseren Widerrufsbelehrung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendung abwickeln & Verfolgung
Nachdem wir Ihr Retourenpaket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung und spätere Erstattung des Kaufbetrags erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Den Status Ihrer Rücksendung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.
Haben Sie weitere Fragen?
Für alle Fragen rund um Rücksendungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Das Kontaktformular und weitere Support-Optionen finden Sie auf unserer Kontaktseite.